株式会社クラウドアーチ
株式会社クラウドアーチ
コロナ禍でEC市場が拡大する中、需要に対応するためのコンタクトセンターの開設や拡大にはスピーディーな対応求められます。しかし、コンタクトセンタ…
従来コールセンターは顧客からかかってきた電話に応対し、問い合わせやクレーム対応を行うといった受け身の役割でした。 しかし、スマートフォン、SN…
Amazon ConnectはAWS(Amazon Web Service)が提供するクラウド型コンタクトセンターサービスです。従来のコールセ…
世界的な自粛ムードの中、働き方に対する発想の転換が求められ時代となっています。緊急事態宣言の発令に伴い日本政府は成長戦略におけるテレワークの重…
