株式会社クラウドアーチ
NEWS/コラム
株式会社クラウドアーチ
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新型コロナウイルスの影響でリモートワークなどの働き方改革が叫ばれる中、改めて在宅でも行える業務として見直されているのがコールセンター業務です。…
コロナ禍でEC市場が拡大する中、需要に対応するためのコンタクトセンターの開設や拡大にはスピーディーな対応求められます。しかし、コンタクトセンタ…
従来コールセンターは顧客からかかってきた電話に応対し、問い合わせやクレーム対応を行うといった受け身の役割でした。 しかし、スマートフォン、SN…
Amazon ConnectはAWS(Amazon Web Service)が提供するクラウド型コンタクトセンターサービスです。従来のコールセ…
