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クラウドにより
圧倒的低コスト
顧客接点可視化

クラウド型コンタクトセンターソリューション

株式会社クラウドアーチ

Amazon Connect
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Salesforceで
提供する
クラウド型コンタクトセンター

Salesforceについて

Salesforceはクラウドベースで世界No.1のCRM(顧客管理システム)を提供する企業です。
Salesforceを導入することにより、顧客データがクラウド上に一元管理され、効率的な営業管理、契約管理、請求管理が可能になります。
また、社内データがリアルタイムで可視化されることにより、データに基づいた迅速な意思決定が可能にあり、企業経営に大きなメリットをもたらします。

Amazon Connect と
Salesforceの連携

CTI機能を有するAmazon ConnectとCRMであるSalesforceを組み合わせることで、インバウンドやアウトバウンドの用途に限らず、質の高いクラウド型コンタクトセンターを短期間で実現します。

着信時ポップアップ
登録済みの顧客から着信があった場合、
CRMの顧客情報画面が立ち上がります
クリックトゥコール
CRM画面の電話ボタンをクリックすることで、電話を発信できます
稼働状況の可視化
電話応対数、通話時間、未対応数などの指標を管理することができます
従業員評価・育成
管理した指標をもとに従業員の実績を評価することが可能です

クラウドアーチの強み

クラウドアーチは、AWSアドバンスドコンサルティングパートナーのスカイアーチと
SalesforceコンサルティングパートナーGold Partner認定のOrchestra Holdingsの合弁会社です。
Amazon ConnectとSalesforceの両方に対して日本有数の知見を有しております。
これらを掛け合わせたソリューションをぜひ弊社にお任せください。

AWSアドバンスドコンサルティングパートナー SKYARCH あなたの側であなた以上に考える。 × SalesforceコンサルティングパートナーGold Partner認定 ORCHESTRA HOLDINGS
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